Chaque appel en journal sur la bonne fiche eWay-CRM
Allo se connecte nativement à eWay-CRM. Vos contacts arrivent dans le composeur, et chaque appel et SMS atterrit sur la bonne fiche en journal, avec le résumé IA et l'enregistrement, à lire sans quitter Outlook.
Ou discutez-en avec notre équipe
Allo
1Vous raccrochez dans AlloL'IA rédige le résumé pendant que vous dites au revoir.
eWay-CRM2C'est un journal sur le contact eWay-CRMLe même résumé, avec les tags et l'enregistrement. Personne ne le tape.
Appelez depuis eWay-CRM
dans votre navigateur
Dans l'application web d'eWay-CRM, l'extension Chrome d'Allo appelle n'importe quel numéro de la page et remplit votre Power Dialer depuis vos listes de contacts. Chaque appel revient ensuite en journal sur le contact.
Avec l'extension Chrome d'Allo, une icône Allo s'affiche à côté de chaque numéro dans l'application web d'eWay-CRM. Cliquez dessus, puis sur Appeler. Disponible avec tous les forfaits Allo.
Phone01 99 00 45 67Sur une liste de contacts, l'extension repère les numéros et les ajoute à votre file du Power Dialer. Le Power Dialer est une option payante.
Ce qui se synchronise
avec eWay-CRM
Les contacts arrivent dans Allo. Tout ce qui se passe au téléphone repart sur la fiche et l'entreprise correspondantes, en journal.
Depuis eWay-CRM
ContactsSynchronisés dans Allo, avec entreprise et fonction
Les contacts circulent dans un seul sens, d'eWay-CRM vers Allo. Allo complète les champs vides des fiches existantes et ne les écrase jamais. Les entreprises et les affaires ne sont pas synchronisées comme des fiches à part.
Écrit dans eWay-CRM
AppelsUn journal Call Summary sur la fiche et son entreprise
Résumés IADans la note du journal
Tags d'appelEn tête de la note
EnregistrementsUn lien dans la note
ResponsableL'utilisateur eWay-CRM du commercial, retrouvé par son e-mail
SMSUn journal par SMS, avec le message
Nouveaux contactsCréés pour les appelants inconnus, si vous l'activez
Ressaisir dans eWay-CRM
ou laisser Allo l'enregistrer
Ressaisir les appels à la main
Écrire un journal après chaque appel, ou y renoncer- Des notes qui dépendent de ce que quelqu'un a retenu
- Des enregistrements rangés hors du CRM
- Des managers sans vraie visibilité sur ce qui s'est dit
Avec Allo
Un journal enregistré dès la fin de l'appel- Un résumé IA écrit à partir de la vraie conversation
- Tags et lien d'enregistrement dans la note du journal
- Les managers voient chaque conversation, sans relancer
Allo est un système téléphonique IA,
pas juste une intégration
La synchro eWay-CRM n'est qu'une partie. Allo est le téléphone avec lequel votre équipe appelle, écrit et se fait coacher chaque jour.
Voir toutes les fonctionnalités
Réceptionniste IAAllo répond quand vous ne pouvez pas, qualifie l'appelant et cale le rendez-vous, 24h/24, pour ne perdre aucun lead.
Découvrir cette fonctionnalité
Enregistrement et résumés IAChaque appel est enregistré, transcrit et résumé : les points clés et les prochaines étapes sont captés sans prendre de notes.
Découvrir cette fonctionnalité
Pilotez Allo depuis votre assistant IAConnectez Allo à Claude, ChatGPT et d'autres via le MCP Allo, et récupérez vos données d'appel ou lancez des actions en le demandant.
Découvrir cette fonctionnalité
SMS professionnels intégrésEnvoyez des SMS depuis votre numéro Allo et gardez appels et messages au même endroit.
Découvrir cette fonctionnalité
Power dialerEnchaînez les appels d'une liste sans composer à la main : vos commerciaux passent leur temps à parler, pas à cliquer.
Découvrir cette fonctionnalité
Analytics des appelsVisualisez le volume d'appels, les résultats et l'activité de l'équipe d'un coup d'œil, et coachez sur de vrais échanges.
Découvrir cette fonctionnalitéQuestions fréquentes sur l'intégration eWay-CRM
Un agent Allo décroche, vous répond et vous passe l'équipe s'il le faut. C'est la démo la plus rapide de cette page.
01 83 75 57 11C'est une intégration native. Dans Allo, allez dans Paramètres > Intégrations, choisissez eWay-CRM, saisissez l'adresse de votre service web eWay-CRM et connectez-vous avec votre compte eWay-CRM. Ni clé API ni développeur. Seuls les admins et managers d'un espace Allo peuvent connecter des intégrations.
L'intégration eWay-CRM est incluse à partir du forfait Business. Les intégrations CRM ne sont pas disponibles avec Solo.
eWay-CRM ouvre son API à partir de l'édition Contacts & Companies (Standard) : il vous faut donc cette édition ou une supérieure. En dessous, la connexion n'aboutit pas.
Les contacts se synchronisent dans un seul sens, d'eWay-CRM vers Allo, avec leur entreprise et leur fonction. Allo ne remplit que les champs vides des fiches existantes et n'écrase jamais un nom, un e-mail ou un numéro que vous avez saisi. Ce qu'Allo écrit dans eWay-CRM, c'est la trace de chaque conversation : appels et SMS, enregistrés en journal sur la fiche et l'entreprise correspondantes. Une fiche n'est créée dans eWay-CRM que pour un appelant inconnu, et seulement si vous activez cette option.
Un journal sur la fiche correspondante, lié à son entreprise. Il utilise le type de journal Call Summary d'eWay-CRM, son objet ressemble à « Allo Outbound Call - Answered - Hugo Bernier (6 m 12 s) », et ses heures de début et de fin sont celles de l'appel. La note contient les tags de l'appel, le résumé IA et le lien vers l'enregistrement. Le journal est attribué à l'utilisateur eWay-CRM dont l'e-mail correspond à celui de l'utilisateur Allo, ou à celui qui a connecté l'intégration si aucun ne correspond. Les SMS sont aussi enregistrés : un journal par message, avec l'heure, le sens, l'expéditeur et le texte, avec le type de journal SMS si votre eWay-CRM en dispose, sinon Note.
Dans l'onglet Journal de la fiche et sur son entreprise. Chaque journal écrit par Allo porte l'icône Allo en image et un objet qui commence par « Allo » : il se repère tout de suite dans l'historique. Vous pouvez aussi filtrer ou regrouper la liste des journaux par type pour voir les appels et les SMS à part.
Non. Allo écrit chaque journal une seule fois, après l'appel ou le SMS, et n'y touche plus ensuite. Ce que vous y ajoutez ou modifiez dans eWay-CRM reste tel quel.
Oui. Le journal est écrit dans eWay-CRM lui-même : il apparaît donc partout où vous l'utilisez déjà, dans le complément Outlook comme dans l'application web.
La première synchronisation peut prendre jusqu'à 15 minutes sur un gros compte. Ensuite, les contacts se synchronisent toutes les 10 minutes. Seuls les contacts avec au moins un numéro de téléphone sont importés.
L'intégration n'a pas de clic pour appeler intégré : vous appelez depuis l'app Allo, où vos contacts eWay-CRM sont déjà dans le composeur. Si vous utilisez l'application web d'eWay-CRM dans Chrome, l'extension Chrome d'Allo ajoute une icône Allo à côté de chaque numéro de la page, avec tous les forfaits, et peut importer les numéros d'une liste de contacts dans votre file du Power Dialer (le Power Dialer est une option payante). Dans tous les cas, l'appel revient en journal sur la fiche, et la liste des appels sur web.withallo.com indique l'état de synchronisation de chacun.