Chaque appel et SMS enregistré sur la bonne personne Twenty

Dans Twenty, allez dans Paramètres, puis Développeurs, et cliquez sur + Créer une clé API. Nommez-la Allo, choisissez l'expiration la plus longue, gardez le rôle par défaut et copiez la clé : Twenty ne l'affiche qu'une fois. Dans Allo, allez dans Settings puis Integrations, trouvez Twenty, cliquez sur Connect, choisissez Twenty Cloud et collez la clé. Seuls les admins et managers d'un espace de travail Allo peuvent connecter une intégration.

Oui. Dans Allo, choisissez Self-hosted, saisissez l'adresse de votre instance sans https:// ni chemin (par exemple crm.votreentreprise.fr), puis la clé API. L'instance doit tourner sur une version récente de Twenty et être accessible depuis internet en HTTPS sur le port standard : une adresse IP, un port comme :3000, localhost ou une instance joignable seulement par VPN ne se connecteront pas.

L'intégration Twenty est incluse à partir du plan Business. Les intégrations CRM ne font pas partie du plan Solo.

Chaque appel devient une note rattachée à la personne correspondante et à son entreprise : elle apparaît dans l'onglet Notes et la chronologie des deux. La note est datée au moment de l'appel. Son titre donne le sens, le résultat, l'utilisateur Allo et la durée, et son contenu reprend qui a appelé qui, la ligne Allo, la durée, les tags, le résumé IA et un lien pour écouter l'appel dans Allo. Si vous modifiez ensuite le résumé, les tags ou le résultat dans Allo, la même note est mise à jour. Twenty affiche la clé API comme auteur de la note, c'est pourquoi l'utilisateur Allo figure dans le titre.

Les SMS sont regroupés en une note par personne et par jour, rattachée à la personne et à son entreprise. Chaque message s'ajoute à la note du jour avec son heure, son sens et l'utilisateur Allo qui l'a envoyé ou reçu.

Les personnes et les entreprises vont de Twenty vers Allo. Appels et SMS vont dans l'autre sens, en notes. Allo ne crée de personnes dans Twenty que pour les appelants inconnus, si vous activez la création de contacts, et n'écrase jamais un champ déjà renseigné : il remplit seulement les champs vides et ajoute les nouveaux emails ou numéros.

Non. L'intégration travaille sur les personnes et les entreprises : elles arrivent dans Allo, et les appels et SMS y sont enregistrés. Les opportunités restent dans Twenty telles quelles.

Les personnes et les entreprises se synchronisent toutes les 5 minutes, avec ce qui a changé depuis le dernier passage. Une première synchronisation volumineuse peut prendre quelques minutes de plus, car Allo respecte les limites de l'API Twenty. Seules les personnes avec au moins un numéro sont synchronisées, et une personne supprimée dans Twenty n'est pas retirée d'Allo.

Oui, avec l'extension Chrome Allo, disponible sur tous les plans. Elle place une icône Allo à côté de chaque numéro dans Twenty : cliquez dessus, puis sur Appeler, et l'appel démarre dans votre app Allo et s'enregistre sur la personne comme les autres. Sur une liste, Import to Power Dialer ajoute tous les numéros de la page à votre file ; le Power Dialer est une option payante.

La raison habituelle est une clé API expirée ou supprimée : créez une nouvelle clé dans Twenty et reconnectez l'intégration dans Allo. Sur un Twenty auto-hébergé, vérifiez aussi que l'adresse ne contient que le nom d'hôte et que l'instance est toujours accessible depuis internet en HTTPS.