Triez vos appels et SMS par sujet, pas par numéro

Une boîte de réception personnelle, c'est votre vue des appels et SMS que vous suivez, toutes lignes et options de menu confondues. Les appels sonnent exactement comme avant.

Parler à notre équipe

Allo

Modifier la boîte de réceptionChoisissez les lignes et les options de menu à suivre dans une seule liste.

Nom

Ventes

Lignes1 sélectionnée

Rechercher une ligne ou une option

StandardVentes

Ligne support01 99 00 56 78

Ligne directe de Hugo06 39 98 12 34

Standard01 99 00 12 34— Retirer de la boîte

Que voulez-vous suivre sur cette ligne ?Chaque ligne garde son propre choix.

ToutTous les appels et textos de cette ligne, quel que soit le choix de l'appelant.

Seulement une partieSeulement les appelants qui ont choisi les options du menu que vous cochez.

Menu téléphoniqueAppelants qui ont tapé...

1 · VentesFait sonner toute la ligne

2 · SupportFait sonner Léa Martin

3 · Commandes et facturationPris par la réceptionniste IA

Textos et appelants qui n'ont rien tapéLes textos ne passent jamais par le menu : ils n'apparaissent ici que si vous cochez cette case.

FiltresPuis n'afficher que les conversations qui correspondent, sur chaque ligne ci-dessus.

+ Filtrer

Me notifierLes appels qui vous sonnent, les mentions et les réponses à vos fils vous notifient toujours.

SupprimerAnnulerEnregistrer

1Choisissez ce que vous suivezCochez les lignes que vous traitez, ou seulement les options du menu qui vous concernent. Chaque ligne garde son propre choix.

Votre sélecteur

VentesStandard · Ventes

Rechercher une ligne

Favoris

VentesStandard · Ventes

À rappelerStandard, Ligne support

Tout ce que je traiteStandard, Ligne support, Hugo…

Standard01 99 00 12 34

Ligne support01 99 00 56 78

Nouvelle boîte de réception

2Elle se range à côté de vos lignesAjoutez-la aux favoris et elle reste en haut du sélecteur, sur ordinateur et sur le web. La vue de vos collègues ne change pas.

Noté 4,7/5 par plus de 6 000 entreprises qui appellent et textent avec Allo

Noté 4,7/5 par plus de 6 000 entreprises qui appellent et textent avec Allo

Les boîtes, dans Allo
Cinq façons de s'en servir

Chaque personne peut avoir jusqu'à 50 boîtes. Elles sont personnelles : en créer, en modifier ou en couper une ne change jamais ce que voient vos collègues.

Lire l'annonce

Votre standard annonce « Tapez 1 pour les ventes, 2 pour le support ». Chacun choisit la ligne, prend « Seulement une partie » et coche son option. Plus besoin de transférer des options de menu vers d'autres lignes pour trier qui voit quoi.
Lignes
Standard01 99 00 12 34
Ligne support01 99 00 56 78
Ligne directe de Hugo06 39 98 12 34
Standard · Menu téléphonique
VentesTouche 1 · VentesHugo
SupportTouche 2 · SupportLéa
Commandes et facturationTouche 3 · CommandesJordan
Aucun transfert entre lignes
Vous répondez au standard, à la ligne support et à votre ligne directe ? Mettez les trois dans une boîte et arrêtez de passer d'un numéro à l'autre. Une boîte peut aussi suivre une ligne entière et une seule option d'une autre ligne.
Filtrez une boîte sur le tag « À rappeler » et faites correspondre sur le dernier appel. Quand vous rappelez le client, la conversation quitte la liste. Les tags marchent sur toutes les lignes, posés par l'IA d'Allo ou par un collègue.
Les boîtes ne changent jamais qui fait sonner un appel : c'est le scénario d'appel qui décide. Les lignes dont vous êtes propriétaire ou sur lesquelles votre scénario d'appel vous fait sonner vous notifient comme avant, jusqu'à ce que vous coupiez la ligne. « Me notifier » se règle boîte par boîte : gardez une boîte large silencieuse et restez prévenu sur vos propres lignes.
La première fois, Allo crée des boîtes d'après votre façon de travailler : gardez-les, modifiez-les ou annulez. Ensuite, il en suggère à partir des options de menu qui vous font sonner et des lignes utilisées ce mois-ci.

Lignes

Standard01 99 00 12 34

Ligne support01 99 00 56 78

Ligne directe de Hugo06 39 98 12 34

Standard · Menu téléphonique

VentesTouche 1 · Ventes

Hugo

SupportTouche 2 · Support

Léa

Commandes et facturationTouche 3 · Commandes

Jordan

Aucun transfert entre lignes

Une liste par ligne
ou une liste par sujet

Sans boîtes de réception

Chaque ligne est une liste, vérifiée une par une
Des options de menu transférées vers d'autres lignes pour trier qui voit quoi
Une liste de rappels à nettoyer à la main
Couper une ligne pour avoir la paix, et rater l'essentiel

Avec les boîtes personnelles

Plusieurs lignes et options de menu dans une liste
Une boîte Ventes ou Support par personne, sans transfert
Une liste « À rappeler » qui se vide toute seule
« Me notifier » par boîte, et les appels qui vous sonnent sonnent toujours

Personnelles par nature
Le routage reste à l'équipe

La sonnerie est une décision de routage, prise une fois pour toute l'équipe. Ce que vous suivez est personnel. Les boîtes séparent les deux.

À vous, jusqu'à 50

Chacun a ses propres boîtes. En supprimer une retire la vue, jamais les conversations.

Le scénario d'appel décide toujours

Coupez toutes vos boîtes et un appel routé vers vous sonne quand même. Une conversation couverte par une ligne et une boîte ne vous notifie qu'une fois.

Préparée pour un collègue

Admins et managers peuvent créer une boîte pour un collègue avec Allo MCP : une nouvelle recrue ouvre Allo sur une boîte « Support » prête. Il existe aussi une API Inboxes.

Allo MCP

Avant de commencer

Un agent Allo décroche, vous répond et vous passe l'équipe s'il le faut. C'est la démo la plus rapide de cette page.

01 83 75 57 11

Non. C'est le scénario d'appel qui décide qui sonne, exactement comme avant. Les boîtes changent seulement ce que vous voyez. Coupez toutes vos boîtes, et un appel routé vers vous sonne quand même.

Non. Les boîtes sont personnelles. En créer, en modifier ou en couper une ne change jamais ce que voient vos collègues. En supprimer une retire la vue, pas les conversations.

Oui. Choisissez la ligne, prenez « Seulement une partie » et cochez vos options. Cocher une option suit tout ce qu'il y a dessous. Les textos ne passent jamais par le menu : cochez « Textos et appelants qui n'ont rien tapé » pour les garder.

Les boîtes ajoutent des notifications, elles n'en retirent jamais. Les lignes dont vous êtes propriétaire ou sur lesquelles votre scénario d'appel vous fait sonner vous notifient comme avant, jusqu'à ce que vous coupiez la ligne. Chaque boîte vous notifie aussi pour les conversations qu'elle affiche. « Me notifier » se règle boîte par boîte : gardez une boîte large silencieuse et restez prévenu sur vos propres lignes. Si une ligne et une boîte couvrent la même conversation, vous recevez une seule notification. Les @mentions et les réponses aux fils vous arrivent toujours.

Jusqu'à 50 boîtes par personne. Via l'API Inboxes, une boîte peut avoir jusqu'à 100 sources.

Oui. Admins et managers peuvent créer une boîte pour un collègue avec Allo MCP. Elle appartient au collègue. Il existe aussi une API Inboxes.

Les boîtes personnelles sont disponibles pour toutes les équipes Allo sur l'application ordinateur et web. Le mobile n'est pas encore là. Lire l'annonce.