Das Problem mit der Übergabe
Das interne Vertriebsteam von Scalability besteht aus zwei BDRs und einem Account Executive. Werden Kaufsignale erkannt, mehrere geöffnete E-Mails, Klicks auf Links, ein Besuch der Preisseite, löst eine Slack-Meldung sofort einen Anruf mit dem vollen Zusammenhang aus.
Das Kernproblem: Wenn die BDRs Interessenten qualifiziert und an den Account Executive übergeben haben, blieben entscheidende Details aus dem Gespräch undokumentiert. Dem Account Executive fehlte der Einblick, was besprochen worden war, das kostete Zeit und verärgerte Interessenten mit wiederholten Fragen.
Vor Allo
Scalability nutzte zuvor Ringover und stieß auf drei Schwachstellen: unzuverlässige Transkriptionsqualität, die wichtige Details verlor, vage KI-Zusammenfassungen ohne brauchbaren Zusammenhang für Folgegespräche und Preise auf Konzernniveau, die für ein Dreierteam unverhältnismäßig waren.
Das Wichtigste für uns ist, dass der Account Executive den vollen Zusammenhang der BDR-Gespräche hat. Das spart enorm viel Zeit und heißt, dass wir dem Interessenten nie dieselbe Frage zweimal stellen.
Allo in ihrem Outbound-Prozess
- 1
Zuschneiden
Die KI schärft das Wunschkundenprofil und baut die Zielliste.
- 2
Aufwärmen
Automatische Sequenzen schaffen Berührungspunkte, die zuerst Wert liefern.
- 3
Ansprechen
Kaufsignale lösen eine Slack-Meldung aus, der BDR klickt in Salesforce auf Anrufen, und das Gespräch wird automatisch aufgezeichnet, transkribiert und von der KI zusammengefasst.
- 4
Nutzen
Der Account Executive öffnet vor dem Abschluss den vollständigen Gesprächszusammenhang in Salesforce.
- 5
Steuern
Die Gesprächsdaten fließen in Auswertungen und Coaching-Abläufe.
Warum Scalability sich für Allo entschieden hat
Die Plattform musste in Salesforce leben statt daneben, genaue Transkripte liefern, KI-Zusammenfassungen erzeugen, die ein Gespräch fortsetzbar machen, und für ein Dreierteam angemessen kosten.
Massen-Outbound ist tot. Die Zukunft ist warme Akquise: die richtige Person, die richtige Botschaft, im richtigen Moment.