Ein KI-natives Vertriebsteam, gebaut auf Allo
Tamtam baut seinen Kunden jeden Montag die passende Leadliste, aus besonderen Kaufsignalen früherer Abschlüsse und mit dem ganzen Zusammenhang, den ein Vertriebler zum Umwandeln braucht. Es ist durch und durch ein SalesTech-Unternehmen, und das eigene Vertriebsteam arbeitet vollständig mit Allo.
Allo ist das erste und einzige Telefonsystem, das Tamtam je genutzt hat. Sie haben es bei der Gründung eingeführt, in dem Moment, in dem die ersten Vertriebler kamen, und sie haben es nie bereut.
Allo über den gesamten Kundenlebenszyklus
Tamtam nutzt Allo in jeder Phase. Das ganze Vertriebsteam macht darüber Kaltakquise. Die Account Executives sprechen darüber mit Interessenten in laufenden Deals. Und das Kundenerfolgsteam bleibt damit nah an den Kunden und führt seine Gespräche.
Alles hängt an HubSpot, das im Zentrum der Arbeit von Tamtam steht. Der Abgleich zwischen Allo und den Kontaktdatensätzen ist das, was den Prozess sauber und verlässlich hält.
Allo ist das erste und einzige VoIP, das wir je genutzt haben. Wir haben es bei der Gründung von Tamtam eingeführt, genau als das erste Vertriebsteam kam, und wir haben es nie bereut.
Der Zusammenhang ist die größte Veränderung
Als KI-natives Unternehmen holt Tamtam am meisten daraus, dass jedes Gespräch transkribiert wird. So bleibt die vollständige Historie jeder Unterhaltung mit jedem Kunden erhalten, und dieser Zusammenhang fließt direkt in die Arbeit ein.
Der Unterschied ist deutlich. Tamtam ging von einem Unternehmen fast ohne Vertriebsprozesse und Werkzeuge zu einem mit sauberen Prozessen, einem gut strukturierten HubSpot-CRM und einer professionellen Telefonie. Als die ersten Vertriebler an Bord kamen, gehörte Allo zu dem, was sie zum Abschließen brauchten, und dem Kundenerfolgsteam gibt es dieselbe professionelle Grundlage für Kundengespräche.
Bei der Sprachqualität sind wir am anspruchsvollsten, und da ist Allo klar an der Spitze. Das Zweite ist die HubSpot-Anbindung: Der Abgleich mit unseren Kontaktdatensätzen hält unsere Prozesse sauber und verlässlich.
Allo in jeder Phase des Zyklus
- 1
Akquise
Das ganze Vertriebsteam macht die Kaltakquise über Allo, jedes erste Gespräch ist also von Anfang an festgehalten.
- 2
Laufende Deals
Die Account Executives führen ihre laufenden Deals über Allo und behalten jedes Gespräch an einem Ort.
- 3
Kundenerfolg
Das Kundenerfolgsteam nutzt Allo für seine Gespräche, Kunden bekommen also auch nach der Unterschrift dieselbe professionelle Leitung.
- 4
In HubSpot dokumentiert
Jedes Gespräch wird transkribiert, zusammengefasst und automatisch mit dem HubSpot-Kontakt abgeglichen.
Früh gewettet, und es hat sich ausgezahlt
Tamtam startete mit persönlicher Hilfe von Adrien aus dem Allo-Team, der sie eingerichtet, durch die Einstellungen geführt und ihnen die ersten Nummern besorgt hat. Sie gehörten zu den ersten SaaS-Kunden, die Allo mit der HubSpot-Anbindung nutzten.
Sie wussten, dass sie auf ein junges Produkt setzen, aber auf eines mit großem Potenzial, und sie haben die alteingesessenen Anbieter bewusst gemieden. Die Wette ging auf. Das Allo-Team hat sie technisch eng begleitet, Fehler schnell behoben und Verbesserungen auf Basis ihres Feedbacks ausgeliefert.
Die Zahlen heute
Allo und HubSpot, besser zusammen
Tamtam arbeitet mit der Anbindung von Allo an HubSpot: Die Leute telefonieren aus Allo, und jedes Gespräch geht mit seiner KI-Zusammenfassung direkt an den HubSpot-Kontakt. So funktioniert die Anbindung, und hier erfahren Sie mehr über Tamtam.